PAGE FAQ – RIMAjewelry
Bienvenue sur la page FAQ de Rimajewelry. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos bijoux en acier inoxydable, commandes, livraisons et retours.
1. Quels types de bijoux vendez-vous ?
Nous proposons exclusivement des bijoux en acier inoxydable : bracelets, colliers, bagues et boucles d’oreilles. Nos produits sont conçus pour être durables, hypoallergéniques et résistants à l’eau.
2. Comment passer une commande ?
- Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez vos articles au panier.
- Cliquez sur le panier puis sur “Commander”.
- Remplissez vos informations de livraison et paiement.
- Confirmez votre commande.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement via PayPal (optionnel selon votre site WordPress)
- Autres moyens proposés directement sur le site au moment du paiement
4. Quels sont les délais de livraison ?
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés
- Autres destinations : sur demande
Tous les détails sont disponibles sur notre page Livraison.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec :
- Le numéro de suivi
- Le lien pour suivre votre colis en ligne
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à rimajew23@gmail.com.
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour décrite sur notre page Politique de remboursement / retours.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non porté et dans son emballage d’origine.
Pour plus de détails, consultez notre page Politique de remboursement / retours.
8. Que faire si mon bijou est endommagé à la livraison ?
Prenez une photo du produit et de l’emballage et envoyez-la à rimajew23@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
9. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! Tous nos bijoux sont en acier inoxydable de qualité et conviennent aux peaux sensibles.
10. Comment entretenir mes bijoux Rimajewelry ?
- Évitez les produits chimiques (parfums, lotions, chlore)
- Nettoyez avec un chiffon doux et sec
- Rangez-les à l’abri de l’humidité et de la lumière directe
11. Contact
Pour toute question non couverte ici, contactez-nous :
Rima Hamidani
Rimajewelry
47 rue Vivienne, 75002 Paris
E-mail : rimajew23@gmail.com