POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : Mars 2026

La présente politique de remboursement et de retour s’applique à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Rimajewelry.

  1. Délai de retour
    Conformément à la législation française relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.
  2. Conditions de retour
    Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
  • Le bijou doit être non porté et non utilisé
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de dommage
  • Le retour doit être effectué dans le délai légal de 14 jours après réception

Rimajewelry se réserve le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

  1. Procédure de retour
    Avant tout retour, le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
    rimajew23@gmail.com

Le client devra indiquer :

  • Son nom
  • Son numéro de commande
  • Le produit concerné
  • Le motif du retour

Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées au client.

  1. Frais de retour
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car Rimajewelry ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

  1. Produits non retournables
    Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité s’ils ont été ouverts ou portés.
  2. Produits défectueux ou erreur de commande
    Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Rimajewelry dans un délai de 48 heures après réception.

Dans ce cas, un échange ou un remboursement pourra être proposé. Les frais de retour seront pris en charge par Rimajewelry.

  1. Remboursement
    Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  1. Retard ou absence de remboursement
    Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire (les délais de traitement peuvent varier)

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
rimajew23@gmail.com

  1. Contact
    Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter :

Rima Hamidani
Rimajewelry
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : rimajew23@gmail.com

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